2019년 3회 정보처리기사 기출문제 70번

70. User Interface 설계 시 오류 메시지나 경고에 관한 지침으로 가장 옳지 않은 것은?

    ① 메시지는 이해하기 쉬워야 한다.

    ② 오류로부터 회복을 위한 구체적인 설명이 제공되어야 한다.

    ❸ 오류로 인해 발생될 수 있는 부정적인 내용은 가급적 피한다.

    ④ 소리나 색 등을 이용하여 듣거나 보기 쉽게 의미 전달을 하도록 한다.

 

 

 

 

 이 문제는 UI(User Interface, 사용자 인터페이스) 설계 원칙 중에서도 특히 오류 메시지와 경고 메시지에 관한 지침을 다루고 있어요.
시험에서도 실무에서도 매우 중요한 부분이죠! 이제 하나씩 보면서 왜 옳고, 왜 옳지 않은지를 자세히 파헤쳐볼게요.

---

❖ 문제 요지

"UI 설계 시 오류 메시지나 경고에 관한 지침 중 옳지 않은 것"을 고르시오.

즉, 보기 중에서 UI 설계의 원칙과 맞지 않는 것이 무엇인지 찾는 문제입니다.

---

❖ 보기 분석

① 메시지는 이해하기 쉬워야 한다. ✅

• ✔️ 당연히 맞는 말입니다!
• ▶ 오류 메시지는 기술자만 알아보면 안 되고, 일반 사용자도 쉽게 이해할 수 있어야 합니다.
• ▶ 예: "Error code 404"보다는 → "페이지를 찾을 수 없습니다"처럼 자연어로 설명해주는 게 좋아요.

---

② 오류로부터 회복을 위한 구체적인 설명이 제공되어야 한다. ✅

• ✔️ 이것도 핵심 원칙 중 하나입니다.
• ▶ 사용자가 오류가 나도 어떻게 해결해야 할지 안내해주는 메시지가 좋아요.
• ▶ 예: "비밀번호가 틀렸습니다. 8자 이상, 숫자 포함 여부를 확인하세요."
• ✔️ 친절한 회복 경로 제시 = 좋은 UI!

---

❸ 오류로 인해 발생될 수 있는 부정적인 내용은 가급적 피한다. ❌ (정답)

• ❗ 이건 틀린 설명입니다!
• ▶ 사용자에게 불쾌감을 주려는 의도가 아니라 하더라도, 부정적인 결과가 있다면 반드시 알려줘야 합니다.
• ▶ 예: "저장되지 않은 데이터가 삭제될 수 있습니다"는 꼭 알려줘야 해요.
• ❌ 부정적 내용이라고 해서 숨기면 오히려 사용자에게 피해를 줍니다.
• ✔️ 정직하고 투명하게 사용자에게 영향을 설명하는 것이 올바른 지침입니다.

---

④ 소리나 색 등을 이용하여 듣거나 보기 쉽게 의미 전달을 하도록 한다. ✅

• ✔️ 이것도 좋은 설계 원칙입니다.
• ▶ 청각/시각적 피드백을 통해 사용자가 오류를 즉시 인지할 수 있도록 도와줘야 합니다.
• ▶ 단, 색상은 색맹 사용자를 고려해서 보조적 수단으로 사용해야 해요.
• ✅ UX(사용자 경험) 향상에 큰 도움이 됩니다.

---

✅ 정답: ❸ 오류로 인해 발생될 수 있는 부정적인 내용은 가급적 피한다.

---

❖ 핵심 요약

보기 설명 옳고 그름

①	쉬운 메시지	✅ 옳다
②	회복 방법 안내	✅ 옳다
❸	부정적 내용 피함	❌ 틀렸다 (정답)
④	시각/청각 피드백	✅ 옳다

---

❖ 팁: 오류 메시지 디자인 4대 원칙

1. ✅ 사용자 친화적 언어 사용
2. ✅ 오류 원인 명확히 제시
3. ✅ 해결 방법 제공
4. ✅ 필요 시 시각/청각적 피드백 활용

---