2022년 1회 정보처리기사 기출문제 1번

1. User Interface 설계 시 오류 메시지나 경고에 관한 지침으로 가장 거리가 먼 것은?

 ① 메시지는 이해하기 쉬워야 한다.

 ② 오류로부터 회복을 위한 구체적인 설명이 제공되어야 한다.

 ③ 오류로 인해 발생 될 수 있는 부정적인 내용을 적극적으로 사용자들에게 알려야 한다.

 ❹ 소리나 색의 사용을 줄이고 텍스트로만 전달하도록 한다.

 

문제에 대한 답과 해설:

문제:
User Interface 설계 시 오류 메시지나 경고에 관한 지침으로 가장 거리가 먼 것은?

1. 메시지는 이해하기 쉬워야 한다.
2. 오류로부터 회복을 위한 구체적인 설명이 제공되어야 한다.
3. 오류로 인해 발생 될 수 있는 부정적인 내용을 적극적으로 사용자들에게 알려야 한다.
4. 소리나 색의 사용을 줄이고 텍스트로만 전달하도록 한다.

정답: ❸ 오류로 인해 발생 될 수 있는 부정적인 내용을 적극적으로 사용자들에게 알려야 한다.

해설:

사용자 인터페이스 설계에서 오류 메시지나 경고는 사용자가 쉽게 이해하고, 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다. 그럼 각 지침에 대해 설명해보겠습니다.

1. 메시지는 이해하기 쉬워야 한다.

• 맞는 설명입니다.
  오류 메시지는 사용자가 빠르고 정확하게 이해할 수 있어야 합니다. 복잡하거나 기술적인 언어를 사용하면 사용자가 문제를 해결하기 어려워지므로, 간단하고 명확한 메시지가 중요합니다.

2. 오류로부터 회복을 위한 구체적인 설명이 제공되어야 한다.

• 맞는 설명입니다.
  오류 메시지에는 문제가 무엇인지뿐만 아니라, 사용자가 오류를 해결할 수 있도록 돕는 구체적인 방법도 포함되어야 합니다. 예를 들어, "패스워드가 틀렸습니다. 다시 입력해주세요."와 같은 구체적인 안내가 필요합니다.

3. 오류로 인해 발생될 수 있는 부정적인 내용을 적극적으로 사용자들에게 알려야 한다.

• 틀린 설명입니다.
  사용자에게 오류가 발생한 상황에서 부정적인 내용을 지나치게 강조하는 것은 오히려 사용자를 혼란스럽게 하고, 불안감을 조성할 수 있습니다. 오류 메시지는 문제 해결을 돕는 방식으로 제공되어야 하며, 사용자가 불안해하거나 방해받지 않도록 해야 합니다. 따라서 부정적인 내용을 과도하게 강조하는 것은 지양해야 합니다.

4. 소리나 색의 사용을 줄이고 텍스트로만 전달하도록 한다.

• 맞는 설명입니다.
  오류 메시지를 텍스트로만 전달하는 것은 모든 사용자가 접근할 수 있도록 돕는 좋은 방법입니다. 특히 시각적, 청각적 제한이 있는 사용자를 위해 텍스트 기반의 오류 메시지를 사용하는 것이 중요합니다. 또한, 색만을 사용하는 방식은 색맹을 가진 사용자에게 불편을 줄 수 있습니다.

결론:

❸번은 사용자가 오류를 해결할 수 있도록 돕는 건설적인 오류 메시지 지침과는 거리가 멀며, 과도한 부정적인 내용을 강조하는 것은 사용자 경험을 악화시킬 수 있기 때문에 가장 거리가 먼 설명입니다.